Assistant / Assistante de gestion d'entreprise
Emploi
-, 972, Martinique, Martinique
L'Académy Lisa, révolutionne les services à domicile en alliant qualité, flexibilité et engagement social. Notre mission est d'aider les familles à mieux concilier vie pro et vie perso tout en offrant un parcours d'insertion aux professionnels du secteur. L'assistante polyvalente est responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision des services fournis aux clients, tout en assurant la conformité réglementaire et en favorisant la satisfaction client. Ce poste demande des compétences en gestion, en communication et en organisation, ainsi qu'une compréhension approfondie des besoins des clients et des salariés. MANAGEMENT : - Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe. - Assurer le suivi des prestations réalisées par les intervenants. - Planification des prestations - Veiller au respect des protocoles et des normes de qualité. FORMATION : - Créer et animer le module technique, - Faire respecter les procédures, recadrage - Superviser l'intégration des nouvelles recrues RELATIONS CLIENTS : - Assurer une communication fluide avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes. - Gérer les réclamations et les retours clients de manière professionnelle. -[...]
